Toujours plus nombreuses sont les personnes s’inscrivant sur Facebook. Toujours plus nombreux sont les internautes à faire aveuglément confiance à ce réseau social à l’origine de bon nombre de polémiques concernant la gestion des données personnelles. En fait, toujours plus nombreux sont les utilisateurs du réseau social à ne pas faire suffisamment attention à la protection des données sensibles qu’ils publient sur le site.
La branche dans laquelle j’évolue actuellement — à savoir la branche musicale — exige malheureusement d’avoir un carnet de contacts relativement fourni. Le mien étant assez mal entretenu et Facebook ayant en quelque sorte atteint le statut de « FAI » — les utilisateurs se servent des MP comme d’e-mails, « naviguent » sur l’Internet par l’intermédiaire du réseau social… —, j’ai finalement dû me résoudre à créer un compte pour signaler à mes contacts que « je suis sur Facebook, donc j’existe », tenter de me constituer de façon très sommaire un réseau semi-professionnel et garder un œil sur les possibles données personnelles qui seraient susceptibles de circuler sur la plate-forme à mon insu.
Consciente des dangers inhérents à ce site propriétaire, j’ai pris soin de ne divulguer aucune donnée sensible — seuls sont disponibles mes nom, adresse e-mail et date de naissance, soit les trois choses nécessaires à l’ouverture d’un compte — et de prévenir mes contacts qu’aucune information véritablement personnelle ne serait diffusée sur Facebook.
Grand-bien m’en a pris d’agir ainsi !
Vous pensez que Facebook vous permet d’avoir un contrôle absolu sur vos données ?
Après avoir lu ce qui suit, peut-être serez-vous — enfin — nombreux à revoir votre opinion sur le sujet.
Facebook vous oblige à fournir de nouvelles données personnelles pour pouvoir accéder à votre compte
Selon les CGU du site (dernière mise à jour le 25 août 2010), les seules données nécessaires pour ouvrir et utiliser un compte sont l’identité, la date de naissance et une adresse e-mail valide. Rien d’autre.
Et pourtant…
Le 26 août dernier, alors que j’étais en train d’utiliser mon compte, Facebook coupe ma connexion et m’informe qu’il me faut me reconnecter. Je renseigne donc à nouveau mon adresse e-mail et mon mot de passe. C’est alors qu’une page apparaît, page sur laquelle Facebook m’explique que pour pour prouver que je suis bien moi il me faut donner mon numéro de téléphone.
Et puis quoi encore ? Mon numéro de carte bancaire aussi ?
Là, les ennuis commencent : impossible de passer cette étape.
Il ne s’agit pas de phishing — de toute façon, me concernant, j’entre l’adresse du site manuellement — mais bel et bien d’un abus de pouvoir de la part de Facebook.
La connexion à votre compte est bien établie étant donné que la page sur laquelle le site vous redirige, à savoir https://ssl.facebook.com/roadblock/, enregistre vos paramètres linguistiques et vous permet de vous déconnecter. Votre profil est donc tout à fait actif, mais Facebook vous refuse l’accès à celui-ci.
Il va sans dire qu’il s’agit là d’un acte allant à l’encontre de leur propre politique de confidentialité qui stipule, je cite :
7. Modification ou suppression de vos informations
Modification de votre profil. Vous pouvez modifier ou supprimer les informations de votre profil à tout moment à partir de la page de votre profil, en cliquant sur Modifier mon profil. Les informations seront mises à jour immédiatement.
Il est bien stipulé « à tout moment ». Très bien, dans ce cas, pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte — comme plusieurs centaines voire milliers de personnes à travers le monde… car le nombre d’utilisateurs rencontrant ce problème s’accroît de jour en jour — depuis près de trois jours ?
Facebook essaie par tous les moyens d’obliger ses utilisateurs à fournir sans cesse davantage de données personnelles. S’agit-il réellement d’un réseau social soucieux des libertés de ses utilisateurs comme le décrit son fondateur, Mark Zuckerberg, ou s’agit-il d’une base de données destinée à servir d’obscurs projets ? C’est la question que l’on est légitimement en droit de se poser quand on voit ce nouveau système de « sécurisation » à l’œuvre, système ayant fait de nombreuses victimes au cours des derniers mois.
Facebook reste muet sur le sujet et les utilisateurs, sans cesse plus nombreux à se plaindre de ne plus pouvoir accéder à leur compte, sont délaissés par le site… qui ne répond à aucun mail. J’en ai pour ma part envoyé près d’une dizaine en quarante-huit heures ; seuls quelques-uns m’ont permis d’obtenir une réponse automatique.
Il va sans dire que nous sommes probablement face au prochain gros scandale concernant Facebook.
Voyant la vitesse à laquelle se propage le problème et devant le silence du réseau social, ce dernier risque sans aucun doute de faire de nouveau parler de lui dans les prochaines semaines… et ce en mal, comme d’habitude.
Pour ma part, n’ayant rien de sensible sur mon compte, je ne m’inquiète pas vraiment, mais il s’agit là d’une question de principe : Facebook n’a pas à m’obliger à divulguer mon numéro de téléphone pour pouvoir accéder à mon profil — auquel mes contacts, eux, ont accès.
D’ailleurs si je n’obtiens aucune réponse de leur part dans les prochaines semaines — mais sachant que certains en attendent une depuis des mois, je ne me berce pas d’illusions — il n’est pas impossible que je porte plainte.
Pour la petite histoire, sachez que pour certains Facebook demande d’indiquer le numéro de téléphone ou le numéro de carte bancaire… eh oui, comme quoi, vous voyez, une blague peut parfois être source d’inspiration !
















